WECARE保障

博泰克勞斯承諾為所有客戶提供WECARE保障。 服務客戶是我們的榮幸,滿足客戶的期望對我們意義重大。

 

我們擁有一支充滿激情的團隊,始終將客戶利益置于日常決策的核心。 本行為準則反映了我們的信念,即客戶是我們存在的理由,我們必須確保兌現對客戶的承諾。

在應用WECARE保證時,我們的目標是在我們的行為和對客戶的態度中滿足最高質量標準。 以“DRIVER”這個詞作為總和,以下六個原則代表了WECARE保證的基礎,這是我們整個團隊的客戶文化以及我們對您的承諾。

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我們非常重視客戶的反饋。讓我們知道您對我們服務的看法(建議,投訴,贊美),以便我們更好地為您服務。

 

有反饋意見?我們洗耳恭聽

 
博泰克勞斯

作為博泰克勞斯的團隊成員,我們承載著我們公司的形象。建立良好的聲譽需要長期努力,但破壞聲譽卻很容易。

我們每個人都有責任兌現承諾。 我們恪守自己的業務承諾,因為這是我們嚴謹的職業道德規范的重要組成部分。

如無法履行承諾,我們有責任向客戶提供建議并確保其完全滿意。

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沒有什么比不知道更糟糕了。我們的響應能力體現了為客戶提供服務的動力,以及我們建立和維護業務關系的能力。

如果我們無法在要求的期限內提供答案并給出建議,就有責任確保雙方都明確后續步驟。

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整個團隊都理解我們為客戶留下深刻印象。我們有責任使客戶體驗到非同一般的服務。

每個團隊成員都愿意隨時采取一切措施來改善客戶體驗。 我們認識到客戶都是不同的,并相應地調整我們的行為。

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客戶和合作伙伴是我們不斷發展的動力。為他們服務是機會、榮譽和責任。他們不應被排除在業務活動之外,
而是我們業務環節的一部分。我們不是在幫他們忙,而是他們向我們提供為其服務的機會。作為博泰的一員,
追求雙贏是我們孜孜不倦的目標??蛻艉秃献骰锇榈某晒κ菍ξ覀冏詈玫幕貓?。。

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我們必須盡力簡化流程,使對內及對外溝通變得輕松?;〞r間傾聽、整合并理解客戶希望和我們互動的方式至關重要。
我們的日常業務的核心就是幫助客戶尋找解決方案,并讓他們的生活更輕松。保持簡單明了的溝通方式!

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尊重客戶是不容動搖的原則。尊重客戶,禮貌待人是我們文化不可分割的一部分。我們認為,客戶從不會打斷我們的工作,
他們是我們存在的原因。微笑待人是每一位博泰成員都遵守的原則。牢記這個原則:沒有客戶,我們就不會存在

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